お友だちのブログ「日本の女子総美人化計画」のイメージコンサルタントの記事に関連して。
Office Beltaは「イメージコンサルタント」に必要な要素は、
カラー、スタイルの専門家であることに、
以下の3つが必要だと考えています。
1.ティーチャー
2.エンターティナー
3.セラピスト
カラーの専門家は当たり前のことですね。
ティーチャーとは、
お客さまに実力を付けて差し上げること。
お客さまは1回の診断で、
自分の色を知り、使いこなしていくことになります。
色を学んだことがある方ならば、
診断後、自分の色を選ぶことは可能でしょう。
けれど、色を知らないお客さまは、
診断を受けただけでは、色を選ぶことが難しいのです。
となると、
イメージコンサルタントは、診断後のお客さまが、
ご自分で選んでいけるように色や形について、
お教えする必要があるのです。
単に「説明ができる」のではなく、
お客さまに実力を付けて差し上げる、
という感じでしょうか。
「伝える力」「教える力」が必要だと思っています。
そして、エンターテイメント性。
やっぱり、楽しくなくちゃあね!
キレイになっていくんですもの。
診断中、イヤな気分になりたくないですよね。
そのためには、
コンサルタントが楽しい場、雰囲気を提供しなくちゃ。
これはBeltaの受診経験ですが、
「この色はダメですね」
「これからは、この色はやめましょうね」
と言われる診断だと、
「診断を受けなきゃよかった」と感じるのです。
これはホントの話し。
経験者は語る、です。
お客さまに
「受診して良かった」と感じていただくためには、
イメージコンサルタントの方が
「コンサルテーションを楽しんでいただく」という意識がなくちゃ。
真面目なイメージコンサルタントは、
得てして真面目にやりがち。
真面目+ちょっとした遊び心、おもてなしの心=エンターテイメント性
だとBeltaは考えています。
そして、セラピストであること。
受診を希望される方は、
本当に困っている方が多いのです。
じゃないと、いらっしゃいません。
さんざん失敗してきて、
もう、何を着たらいいかわからない、
それどころか、「私ってダメダメ」と思っている可能性も大。
ドレープを当てると、
「この色着て、こんなことがあった」とか
「すごく好きな色なのに、似合わないと言われた」とか、
過去の思い出を話される方、たくさんいらっしゃいます。
そんな方に、
「あなたは春です」とすっぱりお伝えするだけでは、
傷ついた心は癒されきらないのです。
お客さまの聴いて欲しい気持ちを、
満たして差し上げないと。
お客さまはとても困っていらして、
誰かに言いたくても言えなかったんですものね。
他にも、パーソナルカラーがわかっても、
活用できない心理的ストッパーのようなものもあります。
だから、イメージコンサルタントは、
セラピストでもあり、だと。
ティーチャーで、エンターティナーで、セラピスト。
そこがイメージコンサルタントの仕事はやりがいがあるところかもしれません。
◆ 平日 ゆっくり学ぶイメージコンサルティング(島根/松江)
夏(7月をめどにしています)開講します。
月1回。外部講師も登場です。